Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes: qué hacer si la suscripción no se restaura después de cambiar de teléfono y cómo pasar tus datos a otro dispositivo.
La suscripción no se restaura · Pasar los datos · Usuarios de Rusia
La app se distribuye en dos versiones: la de Google Play y la de RuStore. Son apps distintas, y la suscripción solo funciona en la versión en la que la contrataste. Una suscripción contratada en una versión no se puede pasar a la otra.
Si te suscribiste en una versión de la app, sigue usando esa misma versión. En el teléfono nuevo:
Para saber qué versión tienes, abre Ajustes → «Acerca de la app». Junto al número de versión se indica la tienda: «Google Play» o «RuStore».
Si ya instalaste la otra versión, pasa tus datos a la versión correcta con una copia de seguridad (consulta más abajo) y desinstala la que sobra.
Las funciones compradas antes de que existiera la suscripción (compras únicas) también funcionan solo en la versión de la app en la que se compraron.
Los usuarios de Rusia pueden suscribirse a través de RuStore en la versión actual de la app, sin reinstalarla ni pasar los datos.
Si no aparece el botón de pago, comprueba que has iniciado sesión en RuStore y toca «Reintentar» en la ventana de suscripción.
Si te queda alguna duda, escríbeme:
Correo: tadiuzzz@gmail.com