Aiuto con il pagamento e l’abbonamento PRO

Qui trovi le risposte alle domande più frequenti: cosa fare se l’abbonamento non viene ripristinato dopo aver cambiato telefono e come trasferire i dati su un altro dispositivo.

L’abbonamento non viene ripristinato · Trasferire i dati · Utenti in Russia

L’abbonamento non viene ripristinato (nuovo telefono o reinstallazione)

L’app è distribuita in due versioni: quella di Google Play e quella di RuStore. Sono app diverse, e l’abbonamento funziona solo nella versione in cui l’hai attivato. Un abbonamento attivato in una versione non si può trasferire nell’altra.

Se hai attivato l’abbonamento in una versione dell’app, continua a usare quella versione. Sul nuovo telefono:

  1. Installa la stessa versione dell’app, dallo stesso store di prima.
  2. Accedi con lo stesso account dello store con cui hai pagato l’abbonamento (account Google o account RuStore).
  3. Apri Impostazioni → «PRO e acquisti» e tocca «Ripristina acquisti».

Per sapere quale versione hai, apri Impostazioni → «Info sull’app»: accanto al numero di versione è indicato lo store, «Google Play» o «RuStore».

Se hai già installato l’altra versione, trasferisci i dati in quella giusta con un backup (vedi sotto) e disinstalla quella in più.

Anche le funzioni acquistate prima dell’arrivo dell’abbonamento (acquisti singoli) funzionano solo nella versione dell’app in cui sono state acquistate.

Trasferire i dati tra telefoni e versioni dell’app
Creare un backup:
  1. Apri l’app
  2. Vai in Impostazioni → Backup
  3. Scegli «Salva su file» (oppure attiva il backup automatico su Google Drive / Yandex Disk)
  4. Salva il file dove preferisci
Ripristinare i dati:
  1. Installa l’app sul nuovo telefono
  2. Vai in Impostazioni → Backup
  3. Scegli «Ripristina da file» e trova il file salvato
  4. Conferma il ripristino dei dati
Controlli di base
  • Connessione a Internet stabile (meglio disattivare la VPN durante il pagamento e la verifica dell’abbonamento)
  • Credito sufficiente sulla carta o sul conto
  • App aggiornata all’ultima versione
Utenti in Russia: come abbonarsi se il pagamento con Google Play non va a buon fine

Gli utenti in Russia possono abbonarsi tramite RuStore direttamente nella versione attuale dell’app, senza reinstallarla né trasferire i dati.

  1. Installa l’app RuStore da una fonte ufficiale.
  2. Apri RuStore e accedi al tuo account.
  3. Aggiorna «Il mio stipendio» alla versione 2.2.0 o successiva.
  4. Apri «Il mio stipendio», tocca la corona in alto e scegli un piano: il pagamento avverrà tramite RuStore.

Se il pulsante di pagamento non compare, controlla di aver effettuato l’accesso a RuStore e tocca «Riprova» nella finestra dell’abbonamento.

Ti serve altro aiuto?

Se hai ancora domande, scrivimi:

Email: tadiuzzz@gmail.com