Pomoc z płatnością i subskrypcją PRO

Tu znajdziesz odpowiedzi na częste pytania: co zrobić, gdy subskrypcja nie przywraca się po zmianie telefonu, i jak przenieść dane na inne urządzenie.

Subskrypcja się nie przywraca · Przeniesienie danych · Użytkownicy z Rosji

Subskrypcja się nie przywraca (nowy telefon lub ponowna instalacja)

Aplikacja jest dostępna w dwóch wersjach – z Google Play i z RuStore. To osobne aplikacje, a subskrypcja działa tylko w tej wersji, w której została wykupiona. Subskrypcji z jednej wersji nie da się przenieść do drugiej.

Jeśli subskrypcja została wykupiona w jednej wersji aplikacji, korzystaj dalej właśnie z niej. Na nowym telefonie:

  1. Zainstaluj tę samą wersję aplikacji z tego samego sklepu co wcześniej.
  2. Zaloguj się na to samo konto w sklepie, z którego opłacono subskrypcję (konto Google lub konto RuStore).
  3. Otwórz Ustawienia → „PRO i zakupy” i dotknij „Przywróć zakupy”.

Jak sprawdzić wersję: Ustawienia → „O aplikacji”. Obok numeru wersji widać sklep – „Google Play” lub „RuStore”.

Jeśli masz już zainstalowaną drugą wersję, przenieś dane do właściwej za pomocą kopii zapasowej (zobacz niżej), a zbędną wersję odinstaluj.

Funkcje kupione przed wprowadzeniem subskrypcji (zakupy jednorazowe) również działają tylko w tej wersji aplikacji, w której zostały kupione.

Przenoszenie danych między telefonami i wersjami aplikacji
Tworzenie kopii zapasowej:
  1. Otwórz aplikację
  2. Przejdź do Ustawienia → Kopia zapasowa
  3. Wybierz „Zapisz do pliku” (albo włącz automatyczną kopię na Dysku Google / Yandex Disk)
  4. Zapisz plik w wygodnym miejscu
Przywracanie danych:
  1. Zainstaluj aplikację na nowym telefonie
  2. Przejdź do Ustawienia → Kopia zapasowa
  3. Wybierz „Przywróć z pliku” i wskaż zapisany plik
  4. Potwierdź przywrócenie danych
Podstawowe sprawdzenia
  • Stabilne połączenie z internetem (na czas płatności i sprawdzania subskrypcji lepiej wyłączyć VPN)
  • Wystarczające środki na karcie lub koncie
  • Aktualna wersja aplikacji
Użytkownicy z Rosji: jak wykupić subskrypcję, gdy płatność przez Google Play nie przechodzi

Użytkownicy z Rosji mogą wykupić subskrypcję przez RuStore bezpośrednio w obecnej wersji aplikacji – bez ponownej instalacji i przenoszenia danych.

  1. Zainstaluj aplikację RuStore z oficjalnego źródła.
  2. Otwórz RuStore i zaloguj się na swoje konto.
  3. Zaktualizuj „Moją pensję” do wersji 2.2.0 lub nowszej.
  4. Otwórz „Moją pensję”, dotknij korony u góry ekranu i wybierz plan – płatność przejdzie przez RuStore.

Jeśli przycisk płatności się nie pojawił, sprawdź logowanie w RuStore i dotknij „Spróbuj ponownie” w oknie subskrypcji.

Potrzebujesz więcej pomocy?

Jeśli masz jeszcze pytania, napisz do mnie:

E-mail: tadiuzzz@gmail.com