Ajuda com o pagamento e a assinatura PRO

Aqui estão as respostas para as dúvidas mais comuns: o que fazer se a assinatura não for restaurada depois de trocar de celular e como levar seus dados para outro aparelho.

A assinatura não é restaurada · Transferir os dados · Usuários da Rússia

A assinatura não é restaurada (celular novo ou reinstalação)

O app é distribuído em duas versões: a do Google Play e a do RuStore. São apps diferentes, e a assinatura só funciona na versão em que você assinou. Uma assinatura feita em uma versão não pode ser transferida para a outra.

Se você assinou em uma versão do app, continue usando essa mesma versão. No celular novo:

  1. Instale a mesma versão do app, pela mesma loja de antes.
  2. Entre com a mesma conta da loja usada para pagar a assinatura (conta do Google ou conta do RuStore).
  3. Abra Configurações → “PRO e compras” e toque em “Restaurar compras”.

Para saber qual versão você tem, abra Configurações → “Sobre o app”. Ao lado do número da versão aparece a loja: “Google Play” ou “RuStore”.

Se você já instalou a outra versão, transfira os dados para a versão certa com um backup (veja abaixo) e desinstale a que sobrou.

Os recursos comprados antes de existir a assinatura (compras únicas) também só funcionam na versão do app em que foram comprados.

Transferir dados entre celulares e versões do app
Criar um backup:
  1. Abra o app
  2. Vá em Configurações → Backup
  3. Escolha “Salvar em arquivo” (ou ative o backup automático no Google Drive / Yandex Disk)
  4. Salve o arquivo em um lugar de sua preferência
Restaurar os dados:
  1. Instale o app no celular novo
  2. Vá em Configurações → Backup
  3. Escolha “Restaurar de arquivo” e encontre o arquivo salvo
  4. Confirme a restauração dos dados
Verificações básicas
  • Conexão estável com a internet (é melhor desativar a VPN durante o pagamento e a verificação da assinatura)
  • Saldo suficiente no cartão ou na conta
  • App atualizado para a versão mais recente
Usuários da Rússia: como assinar se o pagamento pelo Google Play não funciona

Usuários da Rússia podem assinar pelo RuStore na versão atual do app, sem reinstalar nem transferir os dados.

  1. Instale o app RuStore de uma fonte oficial.
  2. Abra o RuStore e entre na sua conta.
  3. Atualize o “Meu Salário” para a versão 2.2.0 ou mais recente.
  4. Abra o “Meu Salário”, toque na coroa no topo da tela e escolha um plano: o pagamento será feito pelo RuStore.

Se o botão de pagamento não aparecer, confira se você entrou no RuStore e toque em “Tentar de novo” na janela da assinatura.

Precisa de mais ajuda?

Se ainda tiver dúvidas, me escreva:

E-mail: tadiuzzz@gmail.com