Hilfe zur Zahlung und zum PRO-Abo

Hier findest du Antworten auf häufige Fragen: was du tun kannst, wenn das Abo nach einem Handywechsel nicht wiederhergestellt wird, und wie du deine Daten auf ein anderes Gerät überträgst.

Abo wird nicht wiederhergestellt · Daten übertragen · Nutzer in Russland

Das Abo wird nicht wiederhergestellt (neues Handy oder Neuinstallation)

Die App gibt es in zwei Versionen – aus Google Play und aus RuStore. Das sind getrennte Apps, und ein Abo gilt nur in der Version, in der du es abgeschlossen hast. Ein Abo aus der einen Version lässt sich nicht in die andere übertragen.

Wenn du das Abo in einer Version abgeschlossen hast, nutze weiter genau diese Version. Auf dem neuen Handy:

  1. Installiere dieselbe Version der App aus demselben Store wie zuvor.
  2. Melde dich mit demselben Store-Konto an, mit dem du das Abo bezahlt hast (Google-Konto oder RuStore-Konto).
  3. Öffne Einstellungen → „PRO und Käufe“ und tippe auf „Käufe wiederherstellen“.

So erkennst du deine Version: Einstellungen → „Über die App“. Neben der Versionsnummer steht der Store – „Google Play“ oder „RuStore“.

Falls du schon die andere Version installiert hast, übertrage deine Daten per Backup in die richtige Version (siehe unten) und deinstalliere die überzählige.

Funktionen, die vor Einführung des Abos einzeln gekauft wurden, funktionieren ebenfalls nur in der Version der App, in der sie gekauft wurden.

Daten zwischen Handys und App-Versionen übertragen
Backup erstellen:
  1. Öffne die App
  2. Gehe zu Einstellungen → Backup
  3. Wähle „In Datei speichern“ (oder schalte das automatische Backup auf Google Drive / Yandex Disk ein)
  4. Speichere die Datei an einem Ort deiner Wahl
Daten wiederherstellen:
  1. Installiere die App auf dem neuen Handy
  2. Gehe zu Einstellungen → Backup
  3. Wähle „Aus Datei wiederherstellen“ und suche die gespeicherte Datei
  4. Bestätige die Wiederherstellung
Grundlegende Prüfungen
  • Stabile Internetverbindung (ein VPN schaltest du beim Bezahlen und bei der Abo-Prüfung besser aus)
  • Ausreichendes Guthaben auf Karte oder Konto
  • Die App ist auf dem neuesten Stand
Nutzer in Russland: Abo abschließen, wenn die Zahlung über Google Play nicht klappt

Nutzer in Russland können das Abo über RuStore direkt in der aktuellen Version der App abschließen – ohne Neuinstallation und ohne Datenübertragung.

  1. Installiere die RuStore-App aus einer offiziellen Quelle.
  2. Öffne RuStore und melde dich an.
  3. Aktualisiere „Mein Gehalt“ auf Version 2.2.0 oder neuer.
  4. Öffne „Mein Gehalt“, tippe oben auf die Krone und wähle einen Tarif – bezahlt wird über RuStore.

Wenn der Bezahl-Button nicht erscheint, prüfe, ob du bei RuStore angemeldet bist, und tippe im Abo-Fenster auf „Erneut versuchen“.

Brauchst du weitere Hilfe?

Wenn du noch Fragen hast, schreib mir:

E-Mail: tadiuzzz@gmail.com